Informativa sui rimborsi

Offriamo un diritto di reso di 30 giorni. Ciò significa che, dopo aver ricevuto l’articolo, hai 30 giorni di tempo per richiedere un reso.

Per poter essere restituito, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, provvisto di etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci all’indirizzo info@degust.com. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: [INSERIRE L’INDIRIZZO DI RESO]

Se il reso viene accettato, ti forniremo un’etichetta di reso e le istruzioni su come e dove spedire il pacco. Gli articoli restituiti senza aver prima richiesto il reso non saranno accettati.

Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento all’indirizzo info@degust.com.

Danni e problemi
Controlla l’ordine al momento della consegna e contattaci immediatamente se l’articolo è difettoso o danneggiato, oppure se hai ricevuto un articolo errato, in modo che possiamo valutare e risolvere il problema.

Eccezioni / articoli non restituibili
Determinati articoli non possono essere restituiti, ad esempio merci deperibili (come alimenti, fiori o piante), prodotti realizzati su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come prodotti di bellezza). Non accettiamo inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Contattaci se hai domande o dubbi riguardo a un articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in promozione o buoni regalo.

Cambi
Il modo più rapido per ricevere l’articolo desiderato è restituire quello ricevuto. Una volta accettato il reso, potrai acquistare il nuovo articolo con un ordine separato.

Unione Europea – diritto di recesso di 14 giorni
Fermo restando quanto sopra, se la merce viene spedita nell’Unione Europea hai il diritto di annullare o restituire l’ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Come descritto sopra, l’articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non indossato, non utilizzato, provvisto di etichette e nella confezione originale. È inoltre necessaria la ricevuta o un’altra prova d’acquisto.

Rimborsi
Ti informeremo non appena avremo ricevuto e controllato il reso e ti comunicheremo se il rimborso è stato approvato. In caso di approvazione, riceverai automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che la banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e registrare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall’approvazione del reso, contattaci all’indirizzo info@degust.com.